LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi Untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi naza24 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Data akaunKuki dan perantiRujukan pembayaranPilihan kemas kini
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
naza24 Dasar Privasi Untuk Akaun Malaysia

Cara Kami Melindungi Data Touch 'n Go

Apabila anda menggunakan naza24, kami memproses data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memaparkan baki, merekod aktiviti lobi dan menyemak transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data tersebut boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, pengecam peranti, cap masa masuk, rujukan transaksi, pilihan bahasa serta rekod sokongan. Kami tidak meminta data yang tidak

berkaitan dengan operasi akaun atau pematuhan dalaman. Akses kepada data dihadkan kepada pasukan yang menjalankan keselamatan akaun, semakan pembayaran, sokongan pelanggan dan penyelenggaraan sistem. Jika perkhidmatan pihak ketiga membantu pemprosesan, kami hanya berkongsi butiran yang diperlukan untuk tugas tersebut. Pemprosesan dibuat di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Data Akaun

Jika anda mahu menyemak, membetulkan atau bertanya tentang data peribadi yang berkaitan dengan akaun naza24, gunakan saluran yang disenaraikan di sini. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan butiran akaun supaya data anda tidak didedahkan kepada pihak yang tidak diberi kuasa. Nyatakan nombor rujukan transaksi hanya apabila diminta oleh pasukan kami.

Team online

Sembang langsung akaun

Mulakan sembang daripada akaun anda apabila pertanyaan melibatkan data masuk, rekod lobi, atau rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Pasukan kami akan mengesahkan identiti sebelum membuka butiran sensitif.

E-mel privasi

Hantar permintaan bertulis ke [email protected] untuk pembetulan data, salinan rekod, atau soalan tentang penyimpanan maklumat akaun. Sertakan alamat e-mel akaun dan jelaskan perubahan yang anda perlukan.

Borang keselamatan

Gunakan borang keselamatan jika anda mengesyaki akses tidak sah, peranti asing, atau perubahan profil yang bukan dibuat oleh anda. Kami akan menyemak log masuk dan mengunci perubahan berisiko semasa semakan.

KAWALAN AKAUN

Amalan Privasi Dalam Wilayah Disokong

Dasar Privasi ini dibina untuk menerangkan tindakan sebenar kami terhadap data akaun anda, bukan sekadar kenyataan umum. Kami menilai data mengikut tujuan, mengehadkan akses, dan menyimpan rekod hanya selama ia diperlukan untuk...

Pengumpulan data minimum

Kami mengumpul butiran yang membantu akaun berfungsi, termasuk e-mel, nombor telefon, log masuk, peranti dan rujukan transaksi. Data tambahan hanya diminta apabila semakan keselamatan atau pertanyaan akaun memerlukannya.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi akaun, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan masuk yang luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akses

Kami memantau perubahan kata laluan, alamat IP baharu dan corak masuk yang tidak biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum data akaun atau transaksi dipaparkan.

Semakan pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, cap masa dan status semakan. Butiran ini membantu memadankan rekod akaun tanpa menyimpan data penuh daripada penyedia pembayaran.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan mengikut tujuan asalnya, seperti keselamatan akaun, sokongan, audit dalaman dan pertikaian transaksi. Apabila tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, semakan akses atau penjelasan tentang data yang kami simpan. Kami akan menilai permintaan, mengesahkan identiti dan memaklumkan hasil melalui saluran akaun yang sesuai.

Soalan Privasi Untuk Akaun Anda

Kami mengumpul butiran akaun seperti nama, e-mel, nombor telefon, kata laluan yang disulitkan, alamat IP, peranti dan cap masa masuk. Data ini membantu kami mengaktifkan akaun serta menjaga akses anda.

Kami menyimpan rujukan transaksi, status, masa dan kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak memaparkan atau menyimpan maklumat penuh yang dikendalikan oleh penyedia pembayaran anda.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel [email protected] dengan butiran yang perlu dibetulkan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian memaklumkan sama ada perubahan boleh dibuat terus atau memerlukan dokumen sokongan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi masuk, mengingati pilihan bahasa, melindungi akaun daripada akses ganjil dan memahami ralat teknikal. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi fungsi akaun tertentu mungkin terjejas.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan menyemak permintaan, mengesahkan identiti, menapis data pihak lain jika ada, lalu menghantar jawapan melalui saluran yang selamat.

Data hanya dikongsi apabila perlu untuk pemprosesan akaun, semakan pembayaran, keselamatan, sokongan teknikal atau kewajipan undang-undang. Pihak yang membantu kami hanya menerima butiran yang diperlukan untuk tugas tersebut.

Hubungi kami segera melalui sembang akaun atau borang keselamatan. Kami boleh menyemak log masuk, peranti dan perubahan profil, kemudian mengambil langkah perlindungan sementara sementara siasatan akaun dijalankan.